Kontaktujte nás

1. Kontakt na Rowenta – zákaznický servis

V případě jakýchkoli požadavků týkajících se našich produktů a služeb můžete kontaktovat náš zákaznický servis. Abychom vám mohli odpovědět co nejdříve, doporučujeme nejprve zkontrolovat následující:

• Často
  kladené otázkyZískat odpověď
  na Váš dotaz.
• Najděte si
  příslušenství/náhradní dílyZjistit příslušenství a
  náhradní díly pro
  Váš výrobek.
• Nahlédněte do
  návodu k obsluzeNalézt návod na použití
  pro Váš výrobek.
• Naše záruční podmínky
  Přehled záručních
  podmínek pro Váš výrobek.
• Závazek opravitelnosti
  Je Váš výrobek
  opravitelný?
• Opravy v rámci
  záruky a po záruceNalézt autorizované
  servisní středisko.

2. Přestal váš spotřebič fungovat?

Váš spotřebič je v záruční době

Nechte si jej bezplatně opravit v některém z našich autorizovaných servisů.

Pokud váš spotřebič již není v záruce, máte k dispozici 3 řešení:

• • Zvolte si balíček Jednorázová pevná cena opravy : v ceně jsou díly a práce, není třeba odhad, oprava v naší síti autorizovaných servisů.
• • Nebo se obraťte přímo na některého z našich autorizovaných servisů, který vás přivítá, převezme váš spotřebič, provede diagnostiku a odhad.
• • Pokud si chcete opravit svůj spotřebič sami, nakupte si potřebné díly a příslušenství v našem internetovém obchodě s příslušenstvím a nahlédněte do naší online nápovědy.

3. Chtěli by jste se dozvědět více o našich službách? Prohlédněte si tyto sekce:

• • Kde je možné koupit výrobek?
• • Naše nabídka pracovních příležitostí
• • Získávat firemní a finanční informace od Groupe SEB

4. Je váš spotřebič rozbitý, nebo s ním není něco v pořádku?

Kontaktujte prosím některý z našich autorizovaných servisů.

Rowenta má autorizované servisy v České republice které opravují spotřebiče v záruce i mimo ni, stejně jako prodávají příslušenství a náhradní díly.
 

5. Můžete nás kontaktovat, pokud použijete jednoduchý webový formulář pro zadání požadavku, prosíme vyberte skupinu dotazů, která se vztahuje k Vašemu požadavku.

Dokončete zobrazený formulář a pošlete nám ho. Odpovíme Vám v co nejkratším možném čase.

6. Chcete nás kontaktovat telefonicky, nebo nám poslat dopis?

Vaše osobní údaje zpracovává společnost Groupe SEB za účelem zodpovězení informací nebo dotazů. Máte právo na přístup k vašim údajům, jejích úpravám nebo uplatnění vašeho práva na námitku prostřednictvím tohoto formuláře nebo kontaktováním nás na adrese nebo telefonním čísle uvedeném na této stránce.

Náš zákaznický servis - poprodejní servis (SAV) je schopen odpovědět na všechny vaše dotazy týkající se produktů a služeb značky Rowenta. Neváhejte nás kontaktovat telefonicky během výše uvedené otevírací doby call centra. Mimo tyto hodiny můžete použít náš kontaktní formulář, odpovíme na váš dotaz co nejdříve. Pouze informace o značce Rowenta a kontaktní údaje uvedené na rowenta.cz jsou považovány za oficiální.